Боюсь коллекторов что делать. Как избавиться от коллекторов: лучшие советы

Тарташев В.А. Как избавиться от кредита. Реальные способы выхода из долгового тупика. – Спб.: Питер, 2010.
Ужас, безысходность и отчаянье при встрече с безжалостным кредитором гораздо реальнее, чем эмоции поглощаемого динозавром персонажа «Парка юрского периода». Вы думаете, подобные треволнения касаются только необязательных, неряшливых в финансовом смысле, не очень удачливых людей? Самые спокойные и добродетельные люди могут оказаться и оказываются в такой ситуации.

Однажды раздастся телефонный звонок, прозвучит он в самый неподходящий для нас момент и очень неприятно звучащий голос обратиться к нам как к закоренелым преступникам и заставит нас блеять что-то идиотское, неуверенное, заискивающее. Слова «служба безопасности», «коллекторское агентство», «просроченная задолженность», «передадим дело в суд» звучат для нас зловеще и страшно.

Что делать, если мы по тем или иным причинам, для нас, безусловно, уважительным, не можем отдать долг банку или другой кредитной организации? Что могут с нами сделать те таинственные сотрудники службы безопасности или представители коллекторского агентства, которые снятся нам в тревожных снах с того момента, как финансовая почва под нашими ногами покачнулась?

Книга Виктора Тарташева – первое достоверное письменное изложение на русском языке одного простого и непреложного факта: не так уж много кредиторы могут сделать с должниками. До выхода этой книги никто и никому не признавался «черным по-белому», что реальных способов взыскания задолженности, кроме разнообразных приемов психологического давления, ни у коллекторов, ни у служб безопасности банков нет. Конечно, кое-где у нас порой, в разгар кризиса неплатежей по кредитам на пике экономического спада мелькали медийные афоризмы типа «платят только трусы», но дальше этого не шло.

Тарташев прямо пишет: «Коллекторская деятельность позиционирует себя как абсолютно законная. Но практика редко совпадает с теорией. Законопроект, описывающий процедуру банкротства физических лиц, до сих пор не принят. В реальной жизни действия по взысканию часто балансируют на грани закона, превращая коллекторов в современных Остапов Бендеров, работающих по принципу: «в общении с должником допустимо все, что не запрещено».

Вы с удивлением узнаете, что самый любимый «объект» внимания коллектора – это сельский житель. Потому что именно жители деревни абсолютно девственны в юридическом отношении и благоговеют перед любым «дядей в костюме» и падают лиц от любого строгого начальственного голоса. Именно юридическая безграмотность вполне городских и образованных должников позволяет коллекторам выбивать погашение долгов на абсолютно невыгодных для людей условиях.

Книга Тарташева вполне соблюдает «честь мундира». Он не занимается ниспровержением основ коллекторского дела и не дает инструкций о том, как обжулить банк. Его описания коллекторской практики даже больше похожи на некую утопию-идиллию, как будто в таких службах работают гибриды Шерлока Холмса и папаши Гобсека в одном флаконе. То есть в реальности никакой коллектор-стахановец из-за долга по потребительскому кредиту или кредитной карте в вашу дверь в пять утра стучаться не будет. Дело ограничится только неприятным голосом по телефону и беседами с вашими впечатлительными родственниками, если они будут достаточно любопытны и неленивы, чтобы подобные разговоры поддерживать.

Самые полезные советы, рекомендации, комментарии для «задержавшихся должников» от автора книги:
Ни в одном законе не сказано, что коллекторы имеют право приходить к вам домой и требовать исполнения долговых обязательств. Равно как посещать ваших родственников, близких друзей, соседей и коллег по работе.
Если коллекторы угрожают и нервируют близких, коллег, распространяют сведения о вашем долге по кредиту и плюс к этому порочат репутацию, вы можете смело писать заявление в прокуратуру и требовать проведения соответствующего разбирательства.
Угроза привлечения к уголовной ответственности за невозврат кредита – блеф. Приговоры по статье 177 «Злостное уклонение от кредиторской задолженности» выносятся редко из-за отсутствия должной практики в уголовном судопроизводстве.
Статья 159 УК РФ «Мошенничество» отпадает сама собой, если должник оплатил хотя бы один платеж по кредиту или внес залог по кредитному договору, считается, что у него не было умысла в совершении мошеннических действий.
Представление о том, что до сих пор долги не взыскиваются, а «выбиваются», как это происходило в лихие 90-е годы прошлого века с помощью кулаков, горячих утюгов и прочих приспособлений – абсолютный миф. Коллекторская деятельность очень жестко регулируется законом.
Больше всего коллекторы не любят и пасуют перед должниками, которые знают свои права, пользуются услугами адвоката и пишут жалобы во все инстанции.
Для тех, кто оказался небезупречным должником или может таковым оказаться, книга Тарташева абсолютный MUST READ. Читать нужно внимательно, вдумчиво, часто – «между строк». Бегать от своих кредиторов не стоит, бояться их не нужно, грамотная юридическая помощь будет вам главным подспорьем. Единственное, что автор забыл сказать – это то, что судебное урегулирование вопроса может быть выгоднее, полезнее и эффективнее, чем множественные досудебные споры.

P.S.: Разумеется, лучше всего быть безупречным заемщиком и всегда выполнять свои финансовые обязательства вовремя.

В последние годы все более распространенной становится практика, когда банк, не способный самостоятельно взыскать с недобросовестного заемщика просроченную задолженность, передает его дело в коллекторские конторы. Однако из-за пробелов, имеющихся в действующем законодательстве, жертвами этих агентств нередко становятся честные граждане, никогда не оформлявшие кредиты и не выступавшие в роли поручителей. Потому сегодня все большее количество людей интересует, как избавиться от коллекторов.

Законна ли деятельность контор, специализирующихся на возвращении проблемных кредитов?

К сожалению, большинство заемщиков ошибочно полагают, что действия агентств, занимающихся взысканием чужих долгов, в принципе противозаконны. На самом деле все не так однозначно. В отечественном законодательстве предусмотрено право банков избавляться от проблемных долгов, передавая их третьим лицам, далеко не всегда являющимся кредитными учреждениями. В некоторых случаях для этого вовсе не обязательно продавать просроченный заем, достаточно просто заключить соответствующее соглашение. После этого компания, не имеющая никого отношения к банковской деятельности, получает законное право требовать от заемщика, чтобы тот погасил задолженность.

Как беседовать с коллекторами по телефону?

Одним из основных методов работы компаний, занимающихся проблемными кредитами, является оказание психологического давления на заемщика. Поэтому очень многие люди, столкнувшиеся с ними, интересуются, как избавиться от коллекторов раз и навсегда. Прежде всего, необходимо четко усвоить, что такие агентства не имеют права беспокоить должника до 9 часов утра и после 20 часов вечера.

Во время телефонного разговора с коллекторами нужно беседовать спокойно, не позволяя себе переходить на повышенные тона. Одной из наиболее часто допускаемых ошибок считается кидание трубки со словами об отказе платить по счетам. Коллекторы привыкли к такому поведению и точно не отстанут от такого должника.

Тем, кто желает знать, как избавиться от коллекторов законно и навсегда, нужно придерживаться нескольких простых рекомендаций. В процессе разговора необходимо по пунктам выяснить, чего хотят от вас представители этого агентства, не забыв уточнить название и адрес организации, а также фамилию звонящего. В случае непредоставления такой информации следует завершить разговор. Кроме того, не помешает сообщить собеседнику, что разговор записывается и впоследствии будет использован в рамках возможного судебного разбирательства. Как правило, после этих слов успокаиваются даже самые настойчивые и дерзкие коллекторы. Это вынуждает их идти на конструктивный диалог.

Как избавиться от коллекторов?

В последнее время участились случаи, когда представители таких агентств приезжают домой к должнику и начинают обходить его соседей, сообщая о просроченном кредите. Примерно то же самое может происходить и с коллегами по работе. Заемщикам, которые хотят знать, какизбавиться от коллекторов навсегда и законными методами, необходимо не поддаваться на их угрозы. Ведь зачастую все их разговоры о судебных заседаниях и тюремном сроке не имеют под собой никаких оснований, поскольку это довольно долгий и дорогостоящий процесс. Расчет таких агентств построен на том, что испуганный заемщик добровольно вернет хотя бы часть взятых денег.

Те, кто задумывается, как избавиться от коллекторов, должны обязательно фиксировать все совершенные ими противоправные действия, по возможности привлекая в свидетели друзей и соседей. Узнав о грамотном поведении заемщика, они поумерят свой пыл.

Одним из наиболее эффективных методов борьбы с коллекторами считается письменное требование предоставления заемщику копии договора о передаче прав на взыскание задолженности. В документе должно быть указано, когда и какую сумму долга банк передал данной конторе.

Как избавиться от звонков коллекторов?

Разговаривая с представителем агентства, необходимо сообщить о своем желании вести электронную переписку. Также желательно установить на свой мобильник фильтрацию входящих звонков. Рекомендуется запрограммировать свой телефон так, чтобы он принимал вызовы исключительно с тех номеров, которые занесены в базу контактов.

Если коллекторы звонят на можно просто обратиться в соответствующие органы с просьбой сменить номер.

Правила поведения при личной встрече

Согласно действующему законодательству, представители агентств, занимающихся взысканием проблемных долгов, не имеют права без согласия заемщика являться к нему домой или на работу. Поэтому, увидев коллекторов у себя на пороге, человек имеет полное право не впускать их.

Встретившись с представителем агентства на лестничной площадке, необходимо потребовать от него любой документ, удостоверяющий личность, ксерокопию договора на передачу прав требования по займу и доверенность, выданную директором учреждения и подтверждающую полномочия конкретного сотрудника.

Обращение в правоохранительные органы

Испробовав все законные рекомендации, подсказывающие, как избавиться от коллекторов, можно обратиться за помощью в полицию. Однако следует быть готовым к тому, что этот поход не даст желаемого результата. Лучшими помощниками в такой борьбе станет ваша настойчивость и знание всех юридических нюансов.

Когда нечем платить кредит тебе начинают названивать друзья всех неплательщиков кредитов - коллекторы - сказочные персонажи, только из какой сказки - неизвестно. Они начинают тебя пугать и изводить, доставать, нервировать и делать все для того, чтобы тебя подавить - только так они могут манипулировать тобой и добиться досудебного погашения задолженности по кредиту.

Как правильно бояться коллекторов?

О том, как пугают коллекторы, у меня уже было снято отдельное видео как коллекторы угрожают, с рейтингом пугалок коллекторов - где я перечислил самые топовые страшилки, среди них и пугалки уголовной ответственностью за неуплату кредита и многое другое. Кстати, тебе не лишним будет прочитать статью «20 фактов о коллекторах, которые должен знать каждый неплательщик кредитов«, где я очень доступно описал коллекторскую деятельность и как заемщику к ним стоит относиться.

По сути все угрозы коллекторов основаны на трех китах:

• Твоей неграмотности - когда ты не знаешь правовых последствий своих действий, не платя кредит;
• Твоем страхе неизвестности - когда ты боишься того, что не знаешь в ситуации неуплаты кредиты;
• Твоей совести - когда не можешь выполнить обязательства по уплате кредита, взятые на себя.

И этим они умело пользуются. Тебе нужно знать правила этой игры и играть в их игру, постоянно сбивая их и нарушая, установленные коллекторами правила. Это очень просто и весело, поверь. И совсем не страшно. Потому что ЗАКОН НА ТВОЕЙ СТОРОНЕ! Запомни это!

Это то же самое, что играть как будто в шахматы с ними, потом в поддавки, а потом в Чапая. Чапаев - такая игра из моего детства, может ты ее тоже помнишь - когда фигуры на шахматной доске сбивают щелбанами. Помнишь? Иными словами, прикинуться, что ты играешь по правилам, а самому их нарушать. Правильно нарушать.

Что делать?

Теоретически нужно разрушить эти три коллекторских кита:

Неграмотность

Чтобы с ней справится, нужно время и хотя бы регулярно смотреть мой видеоканал и трансляции в Перископе или просто читать статьи на этом сайте. Конечно, со временем ты все это сделаешь и будешь увереннее, ну а пока можешь использовать простой проверенный способ - посылай всех в суд. В суде ребята более грамотные и не позволят коллекторам требовать с тебя больше, чем того требует закон.

Страх неизвестности

Этот кит убивается тоже очень быстро с помощью моего шестидневного Курса Молодого Бойца Неплательщика Кредитов, который стоит символические 100 рублей, чтобы было доступно каждому. И это тоже требует времени, поэтому даю тебе железный способ, как побороть страх неизвестности и где-то наверняка ты об этом уже слышал - посылай всех в суд. Там никакой неизвестности не будет - все по закону.

Угрызения совести

Здесь все гораздо сложнее, потому что нас с детства приучали, что долги нужно отдавать во что бы то ни стало. Нужно просто, чтобы ты понял раз и навсегда, что во-первых, ты не преступник, ты просто попал в сложную финансовую ситуацию, во-вторых, ты никого не кидаешь, ты обязательно заплатишь кредит тогда, когда будут деньги, и в-третьих, ты такой не один - нас 50 миллионов неплательщиков кредитов в этой стране. Помни эти три вещи и используй знакомый тебе инструмент - посылай всех в суд. Там решат кто прав, кто виноват.

О том. что суд выгоден заемщику - я уже говорил в своей трансляции в Перископе и в специальной статье о плюсах судебного решения кредитных проблем. Поэтому суда не бойся - на суде все станет явно и после суда уже не страшно. Но тебе нужны конкретные инструменты как правильно бояться коллекторов.

2 варианта развития событий

Итак, рассмотрим две ситуации - когда коллекторы тупо звонят по телефону и когда коллекторы приезжают к тебе домой или на работу. Они рассчитывают, что ты не знаешь о своих правах, всего боишься и сделаешь так, как они говорят. Но ты то помнишь, что сначала нужно поиграть с ними шахматы, потом в поддавки, потом в Чапая))) Но я думаю первые две игры ты с ними уже поиграл, поэтому давай сразу в Чапая. Эта игра по взрыву мозга коллекторов.

Коллекторы звонят и угрожают

• Поставь диктофон на запись. Так у тебя будут доказательства, что тебе угрожают. Постарайся бояться как можно сильнее.
• Ответь на звонок - можешь не брать трубку - но тогда они будут звонить еще упорнее и возможно, не только тебе, но и твоим родственникам или на работу. Лучше поговори. Это забавно, поверь мне. И бойся, не прекращай бояться.
• Не позволяй себя идентифицировать. Когда спрашивают «Пупкин Василий Михайлович?» - отвечай «Возможно», «Наверное», «Надо подумать». На вопрос «Вы издеваетесь?» - отвечай «Да». Здесь тоже помни, что нужно отвечать дрожащим голосом.
• Дай им понять, что ты боишься суда. Это если ты случайно подтвердил, что ты и есть Василий Михайлович. Они будут стараться вытянуть из тебя дополнительную информацию, но не сообщай им ничего дополнительного. Только попроси «не бросать тебя в терновый куст», как в том мультике. «Христом Богом прошу, не подавайте в суд», «Я сделаю все, что угодно, только не суд». Тут важно не забыть бояться, чтобы тебе поверили.
• Обратись в полицию и прокуратуру. Напиши заявление (на канале целый плейлист с антикредитными заявлениями), приложи аудиозапись, жди ответа. Здесь уже можешь перестать бояться.

Коллекторы приезжают и угрожают

• Поставь диктофон на запись и включи видеокамеру. На всякий случай. Потом это пригодится для полиции, прокуратуры и моего канала на YouTube.
• Не открывай дверь. Уточни ФИО приехавших коллекторов, из какого они агентства, по долгу какого банка прибыли, на основании чего действуют (доверенность от банка или договор цессии). Записывать разговор ты можешь и через дверь. И не забывай бояться. Когда надоест - приступай к следующему пункту.
• Звони 02. При этом продолжай бояться, чтобы упыри не убежали. Когда приедут дяденьки в форме - напишешь заявление о вымогательстве (

Не так давно один из популярных блогеров назвал XXI век «столетием должников». В той статье речь шла, конечно, о кредитах и бесконечных кредитных долгах. Однако практика показывает, что одними банками эта история не ограничивается. На сегодняшний день практически каждый второй россиянин должен кому-то денег . Кто-то взял займ на строительство, кто-то не платит алименты, а кто-то просто одолжил «у друга».

Не удивительно, что в такой ситуации все популярнее становится профессия коллектора - человека, который помогает клиенту вернуть долг. Об этих людях слышали многие, однако специфика их работы по-прежнему остается тайной. Попробуйте спросить своих знакомых, как они представляют себе работу коллектора. Уверен, большинство вспомнят телефонные звонки по ночам, а некоторые и вовсе поделятся байками о пытках и угрозах. На деле все куда прозаичнее и спокойнее. Коллектор, как правило, добивается возвращения долгов в рамках действующего законодательства.

Для того чтобы выяснить все подробности их деятельности, мы решили встретиться с настоящими профессионалами этого дела - президентом Ассоциации корпоративного коллекторства Дмитрием Жданухиным и генеральным директором Долгового дома «Русина» Русланом Гиндуллиным.

Корр. ТШ: Начну с того вопроса, на который вам приходится отвечать довольно часто. Кто такие коллекторы и стоит ли их бояться?

Д. Жданухин: На самом деле, коллекторство - это инструмент, и он может работать не только на банки, как многие думают. Этот инструмент работает и на благо простых граждан. Люди, самые обычные жители России, обращаются к нам за помощью не реже крупных корпораций. Например, с проблемой алиментов. К сожалению, в нашей стране многие мужчины предпочитают сбежать от родительской ответственности: меняют адреса, скрывают доходы. Мы работаем и с такими долгами.

При взыскании алиментов мы используем разные пути: привлекаем внимание общественности, поднимаем вопросы. Почему менеджер при официальной маленькой зарплате ездит на дорогом автомобиле? Отправляем сигнал в налоговую службу. Если не срабатывает такой вариант, то ищем другие, обходные пути. Например, предупреждаем все тех же инспекторов, что вынесем вопрос в публичную плоскость. Тогда все увидят, что эти товарищи не выполняют некоторые свои обязательства, а им такая «слава» не нужна.

Еще раз подчеркну, коллекторство - это инструмент, как инструментом является, например, физическая сила. Ее ведь можно по-разному использовать. Тем же молотком можно гвозди забивать, а можно и что-то плохое делать. Мы этот инструмент используем во благо.

Р. Гиндуллин: Начальным этапом работы с долгами по алиментам является взаимодействие с приставами. Зачастую дела по взысканию алиментов находятся в подвешенном состоянии, их надо «завести». Долги по алиментам накапливаются, по некоторым исчисляются сотнями тысяч, а по официальным бумагам должник может выплачивать только по несколько тысяч в месяц. По таким делам можно применять и методы т.н. VIP-коллекторства, когда задолженность имеют крупные бизнесмены или другие «важные» персоны. Здесь коллекторы могут даже «надавить» на совесть - обратиться к партнерам должника с вопросом «как Вы или Ваша компания можете работать с человеком, который не платит алименты родным детям?»

Продолжим разговор о делах гражданских. По каким еще направлениям простой, так сказать, частной деятельности работают коллекторы в России?

Д.Ж.: В последние годы получает развитие потребительское коллекторство. Например, взыскание с компаний средств потребителей. Вот, скажем, один человек купил перед кризисом коттедж. Дом не достроили и сказали «забирайте», деньги не вернули. И вот теперь коллекторы пытаются взыскать их во внесудебном порядке, а там долг в несколько миллионов.

Есть еще и зарплатное коллекторство, когда мы помогаем вернуть задолженности по оплате труда. Здесь мы берем те долги, которые не могут взыскать юристы. Например, когда организации начинают переписывать имущество на родственников, менять таблички. В России, кстати, огромное количество компаний, которые оставляют после себя только долги.

К каким отраслям экономи ки относится основной поток обращений по долгам?

Р. Г.: В основном, это строительство, отношения между заказчиками, подрядчиками и субподрядчиками. Для примера можно привести работы по восстановлению ТЦ «Европа» после пожара 2011 года. Порядка 10 субподрядчиков не могут получить средства за выполненные работы. Также тяжелая ситуация и с некоторыми другими крупными стройками в Уфе.

Есть ли алгоритм, особенности в Вашей деятельности, которые могут Вас отличать от обычных юристов, работающих в корпоративной сфере?

Р.Г.: Алгоритм нашей работы довольно прост - точечное и/или публичное информационное воздействие, преподнесение определенным образом обработанной информации заинтересованным лицам. Особенностью являются долговые проблемы, которые трудно разрешить юридическими методами, когда в организациях происходят смена учредителей, руководителей и региона. Здесь мы можем привести в качестве примера организацию, имеющую отношение к группе компаний «Уралсофт». По нашему мнению, компанию перевели на номинальное физическое лицо с целью ухода от ответственности перед кредиторами.

Если клиент нарушает график платежей по займу или перестает платить, микрофинансовая организация (МФО) пытается вернуть займ своими силами. Сначала начисляется пеня и штрафы, затем сотрудники звонят должнику, пишут письма с просьбой погасить задолженность. Если заемщик не реагирует, то МФО может обратиться к сторонней организации, специализирующейся на взыскании долга – коллекторам, после чего общение по поводу возврата займа может проходить совершенно в другом ключе. Чтобы защитить себя от агрессивных действий подобных агентств необходимо знать, как правильно общаться с ними и чего опасаться в случае возникновения просрочек по займу.

Кто такие коллекторы и как они работают

Коллекторская деятельность представляет собой совокупность методов психологического и юридического воздействия на неплательщиков для внесудебного взыскания долгов и заемщика. Применение таких технологий создает благоприятные условия для ведения переговоров с должником и существенно сокращает сроки погашения долга. Основанием для передачи права кредитора другому лицу является глава 19 Гражданского кодекса Республики Казахстан от 27.12.1994 г. (далее – ГК РК), согласно которой если клиент нарушает взятые на себя обязательства, кредитор может заключить договор с компанией по взысканию задолженности и «продать» просроченный займ. При этом согласно п. 2 ст. 339 ГК РК для перехода прав кредитора другому лицу согласие заемщика не требуется.

По официальным данным Национального банка на сегодняшний день в Казахстане действует около 60 коллекторских агентств (КА). До мая 2017 года законами, регулирующими взаимоотношения сторон, были ГК РК и Федеральный Закон «О потребительском кредите (займе)», однако 6 мая 2017 года Нурсултаном Назарбаевым был наконец-то подписан Закон РК «О коллекторской деятельности», который обсуждался Парламентом Республики с апреля 2016 года. Новый законопроект должен защитить заемщиков от агрессивных действий коллекторов установив периодичность общения сотрудников КА и должника и способы их взаимодействия. Юристы и финансовые аналитики утверждают, что принятие закона приведет к повышению доверия населения, а также более эффективному взысканию просрочки.

Как вести себя с коллекторами

Чаще всего коллекторы используют незаконные методы психологического давления и запугивания: ночные звонки, угрозы описать имущество, заблокировать счета, закрыть выезд за границу и так далее. Важно понимать, что таких прав у КА нет. Подобные меры могут быть реализованы исключительно по решению суда. Более того, новый закон относит подобные меры к злоупотреблению служебным положением и незаконным вмешательством в личную жизнь граждан (должников). Поэтому были разработаны основные ограничения, налагаемые на процесс взыскания, нарушение которых влечет за собой административную и уголовную ответственность КА. Коллекторам запрещено:

• Вводить клиента в заблуждение утверждая, что взыскание проводит государство или другая организация. При первом общении коллектор обязан представиться и назвать какую компанию он представляет.
• Скрывать сумму основного долга и процентов.
• Предоставлять неправдивую информацию относительно последствий уклонения от уплаты займа.
• Вовлекать в процедуру взыскания родственников, коллег, членов семьи должника.
• Разглашать информацию, отнесенную законом к коллекторской тайне.
• Умышленно вредить репутации клиента.
• Использовать в письмах к должнику слова «долг», «коллектор», а также рассылать письма, имитирующие официальные уведомления органов власти (полиции, суда и т.д.).
• Угрожать судебным иском.
• Размещать в прессе или на площадках в интернете объявления о продаже имущества.
• Звонить чаще, чем разрешено законодательно.

Важно! Если заемщик нанял адвоката, то сотрудник КА должен вести общение и переписку только с ним.

Новым законом также установлены временные рамки для обращения в КА. Ранее сроки, в которые могло заключить договор цессии, были закреплены во внутренних правилах предоставления займов и составляли в зависимости от политики МФО от 6 дней до 3 месяцев. Теперь КА имеют право «покупать» только займы со сроком просрочки по ним более 90 дней.

Коллекторов бояться не стоит, однако, чтобы не портить кредитную историю и избежать уплаты штрафов лучше заранее обратиться в микрофинансовую организацию с просьбой предоставить отсрочку. Чаще всего МФО идут навстречу клиентам и переносят дату погашения займа.